MARKETING JOURNAL

매장·서비스 이용

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

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보습학원 프로모션 종료는 혜택 문구보다 진입 경로를 먼저 닫습니다

프로모션 종료 문구를 본문에 한 줄 추가해도 검색 제목, 이미지, 외부 링크가 예전 혜택을 약속하면 오해가 계속됩니다. 보습학원은 행사가 끝난 시점에 해당 안내로 들어오는 모든 진입 경로를 목록으로 만들어야 합니다. 공개 페이지뿐 아니라 블로그 글과 연결 버튼, 방문 직전 안내도 함께 봅니다.

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보습학원 첫 방문의 불안을 줄이는 사전 안내

이번 작업의 기준 질문은 ‘보습학원 첫 방문자는 어떤 정보를 미리 알면 낯선 절차에 대한 불안을 덜 수 있을까’이다. 상담 예약은 했지만 건물 진입과 도착 뒤 순서를 몰라 되묻는 상황을 해결하려면 첫 방문 안내의 현재 상태와 기대 상태를 나란히 써야 한다. 첫 방문 안내 기록에서는 차이가 보이면 해야 할

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학원 채널의 대표 글은 질문 하나를 책임져야 합니다

상담자는 수업 방식, 통학, 관리 제도를 설명하는 링크를 세 개 보내지만 세 글이 모두 학원 소개만 반복해 후속 질문이 줄지 않는다. 같은 현상을 본 사람마다 원인을 다르게 말할 수 있으므로 채널별 대표질문 명패에 “블로그·플레이스·홈페이지의 첫 글이 각각 어떤 학부모 질문을 맡는가”를 고정 질문으로 둔

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