MARKETING JOURNAL

성과 해석

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

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같은 질문을 전화와 현장에서 같은 기준으로 세려면 분류표를 어떻게 만들까

전화와 현장 문의를 같은 기준으로 분류해 반복 질문의 변화를 읽고, 안내 문장을 고치는 근거로 삼는 방법을 정리했습니다.

안내 페이지 조회가 줄었을 때 나쁜 결과로 단정하지 않고, 안내가 명확해진 결과인지 노출이 줄어든 결과인지 나누어 읽는 순서를 정리합니다.

인력이 적은 운영팀이 검색 유입부터 예약 확정까지 단계별로 지표를 고르고, 한 달 뒤에도 같은 방법으로 기록하는 기준을 정리했습니다.

검색 순위는 시간과 기기, 환경에 따라 달라집니다. 하루의 순위만으로 성과를 말하지 않고 비교 기간과 수정 기록을 함께 읽는 방법을 정리합니다.

마케팅 지표를 숫자만 적지 않고 수정한 주소와 관찰할 질문, 다음 점검일을 함께 남겨 변화를 해석하는 한 장짜리 기록표를 설명합니다.

전화 버튼 동작과 실제 수신·연결·상담 기록의 차이를 정의하고 링크 기능, 집계 범위, 응대 시간 문제를 구분합니다.

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