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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 28페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 357편 · 28 / 36페이지

홈페이지·사용성

초반 이탈은 독자 의도보다 첫 화면의 장애부터 확인합니다

공개 확인일

페이지 방문 직후 나간 사람이 많아 보이면 내용이 재미없거나 관심이 없었다고 해석하기 쉽습니다. 하지만 화면이 늦게 열리거나 모바일에서 팝업이 본문을 가리거나, 검색 제목과 첫 답이 다를 수도 있습니다. 초반 이탈은 심리 추정 전에 접근 장애와 약속 불일치를 확인해야 합니다.

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플레이스·지역 정보

여러 지점의 지역 사업 정보를 한 기준으로 관리하기

공개 확인일

지도에는 도로명 주소가, 홈페이지에는 옛 지번이, 안내 글에는 다른 전화번호가 보여 고객이 어느 정보를 믿어야 할지 묻는다. ‘여러 지점의 지역 사업 정보를 한 기준으로 관리하기’를 살필 때는, 겉으로 비슷한 오류라도 원인은 다를 수 있다. 그래서 지점 기준정보 카드함에서는 “지점마다 이름·주소·전화·시

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블로그·콘텐츠 편집

오래된 글은 연대기 안에서 현재 문서와 연결합니다

공개 확인일

‘과거 글을 어떤 순서와 맥락으로 보여줘야 현재 안내와 구분되는가’라는 질문에서는, 제목이나 링크처럼 작은 요소도 이용 흐름을 바꿉니다. 낡은 글을 단순 보관함에 넣으면 검색에서 개별 글로 들어온 방문자는 당시 맥락과 최신 정보를 알기 어렵습니다. 이 글의 주제인 ‘오래된 글은 연대기 안에서 현재 문서와

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카페·커뮤니티 운영

리뷰 답변은 공개 정보와 개인 문제의 경계를 먼저 정합니다

공개 확인일

‘리뷰 답변은 공개 정보와 개인 문제의 경계를 먼저 정합니다’를 살필 때는, 운영표에 완료 표시가 있어도 공개 화면이 같은 상태라는 보장은 없습니다. 친절하게 해명하려다 방문·진료 사실이나 개인 상황을 공개하면 새로운 개인정보 문제가 생길 수 있습니다. ‘어떤 리뷰에 공개 답변하고 어떤 내용은 보호된 경

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병원 홈페이지 안내

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