브랜드 카페에 비슷한 제목이 쌓였다고 모두 중복은 아닙니다. 기본 설명과 비교, 문제 해결처럼 독자의 질문과 다음 행동이 다르면 서로 필요한 글일 수 있습니다. 반대로 제목만 달라도 같은 결론과 같은 안내로 끝난다면 역할이 겹칩니다.
먼저 기존 제목을 모으고 각 글의 중심 질문, 핵심 답, 독자 행동을 한 줄씩 적습니다. 세 항목이 거의 같으면 대표 글을 정해 통합을 검토하고, 질문은 같지만 조건이 다르면 한 페이지 안에서 구간을 나눌 수 있는지 봅니다. 답 자체가 다르면 별도 역할을 유지합니다.
통합할 때는 단순히 문단을 이어 붙이지 않습니다. 오래된 정보와 충돌하는 설명을 확인하고 필요한 근거만 남깁니다. 제외한 주소는 대표 글로 연결하되, 이용자가 왜 이동했는지 이해할 안내를 둡니다. 새 글을 만들기 전에는 기존 글의 빈 답을 보완할 수 있는지도 살펴봅니다.
독자는 비슷한 목록을 반복해 열지 않고 자신의 질문 단계에 맞는 글을 선택할 수 있어야 합니다. 담당자는 페이지 수가 줄었는지가 아니라 각 글을 한 문장으로 구별할 수 있는지 검수합니다. 이 구별이 안 되면 발행보다 역할 정리가 먼저입니다.
서로 다른 글을 유지하기로 했다면 교차 링크의 목적도 구분합니다. 기본 설명을 읽는 사람에게 비교 글을 연결할 때는 다음 단계라는 이유를 붙이고, 모든 글이 서로를 무작정 가리키지 않게 합니다. 통합 뒤에는 제거한 글에서만 제공하던 필요한 조건이 빠지지 않았는지 확인합니다. 검색 결과에 예전 제목이 남아 있는 동안 이용자가 대표 글의 역할을 이해할 수 있도록 도착 안내도 점검합니다. 대표 글을 정한 뒤에도 별도 역할을 가진 세부 질문이 통합 과정에서 사라지지 않았는지 확인합니다.